よくあるご質問

ここではお客様から寄せられるよくあるご質問一覧を載せております。
当施設をより良く知っていただく為にぜひご覧ください。

突然急用が入ってしまっても、当日の預かり予約は可能ですか?

当施設でのお預かり予約は、お預けいただく時間の3時間前までインターネット上で受け付けております。例えば、午前10時からのお預けを予定されている場合、その日の朝7時までに会員専用予約サイト上でお預かり予約を入れていただけます。(お預かり予約は24時間365日受け付けておりす。)

預けたい時間帯が一杯になってるかどうかスマホ上で確認できますか?

会員専用予約サイト上では30分単位でその時間帯にあと何人お預かり可能かを確認することができます。ですので、空き状況を確認しながら預かり時間帯を選択いただけます。

本当に1時間だけでも預かっていただけますか?

はい、当施設は最短1時間からのお預かりを受け付けております。実際、病院に行かれる間やちょっとした習い事の間に1時間だけお預けいただくお客様は多数いらっしゃいます。

預ける予定の前日に子供が熱を出してしまいました。キャンセル料はかかりますか?

当施設では前日の午後5時までに翌日のキャンセルをしていただければ、キャンセル料は一切かかりません。(前日午後5時以降のキャンセルに関しては100%のキャンセル料をいただいております。)キャンセルは会員専用予約サイト上で簡単に操作いただけます。

今までどこにも預けたことがないので、子供が親と離れて楽しく過ごせるか不安です。

当施設ではお子様一人一人に寄り添った保育を保育指針として掲げております。親御様と離れる時に泣かれるお子様はいらっしゃいますが、入室後は施設スタッフがお子様をしっかりとケアいたしますので、
ほとんどのお子様は次第に笑顔で楽しく過ごされます。

兄弟両方とも預かっていただけますか?

はい、当施設では1歳〜小学校入学までのお子様をお預かりいたします。ご兄弟がお預かり可能な年齢でいらっしゃいましたら、ご兄弟同時にお預けいただけます。実際、ご兄弟をお預けになるお客様は数多くいらっしゃいます。

今後認可保育園への入園を予定しているが、受託証明書は発行してもらえますか?

はい、所定の書類を当施設にご提出いただけば、当施設よりお子様の利用状況等を記載捺印したものをお渡しいたします。

月極め保育はしてますか?

はい、ハッピーママ&キッズでは月極め保育もしております。(若干名)月の後半だけの利用や今月と来月だけといったように、各ご家庭のスケジュール似合わせて柔軟にご利用いただくことが可能です。詳細については、施設スタッフまでお問い合わせくださいませ。

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